Objetivo geral do Módulo: apresentar e fomentar a discussão sobre gestão estratégica nos serviços de saúde, mediante análise do cenário atual e perspectivas futuras, estimulando o pensamento crítico para tomada de decisões assertivas nos processos gerenciais, assistenciais, administrativos e financeiros.

Conteúdo a ser desenvolvido no Módulo:

• Sistema de saúde Brasileiro: Público e Privado
• Cenários e tendências em saúde
• Planejamento estratégico / BSC

Objetivo geral do Módulo: apresentar e fomentar a discussão sobre fundamentos da Qualidade em Saúde e mudança de cultura através de criação e engajamento de times de alta performance, com implementação de ferramentas da qualidade.

Conteúdo a ser desenvolvido no Módulo:

• Princípios da Qualidade em Saúde
• Ferramentas da qualidade

Objetivo geral do Módulo: apresentar e fomentar a discussão sobre a Acreditação, apresentando o método de avaliação e certificação (ONA) que busca, por meio de padrões e requisitos previamente definidos, promover a qualidade e a segurança da assistência no setor de saúde.

Conteúdo a ser desenvolvido no Módulo:

• Sistema Brasileiro de Acreditação
• Metodologia de Avaliação para Acreditação ONA
• Normas orientadoras
• Manual Brasileiro de Acreditação
• Processos de avaliação (Padrões e Requisitos)

Objetivo geral do Módulo: apresentar e fomentar a discussão sobre a Acreditação, apresentando o método de avaliação e certificação baseado nos modelos internacionais (JCI, Canadense, NIAHO) que buscam, por meio de padrões e requisitos previamente definidos, promover a qualidade e a segurança da assistência no setor de saúde.

Conteúdo a ser desenvolvido no Módulo:

• Sistema de Acreditação (JCI, Canadense, NIAHO)
• Metodologia de Avaliação para Acreditação
• Processos de avaliação (Padrões e Requisitos)

Objetivo geral do Módulo: apresentar e fomentar a discussão sobre a importância de uma gestão por indicadores no contexto atual, desde a sua construção até a análise crítica.

Conteúdo a ser desenvolvido no Módulo:

• Conceito e atributos de Indicadores
• Tipo: financeiros, produção, recursos humanos, assistenciais
• Estratégias para seleção de indicadores
• Ficha técnica de indicadores
• Análise crítica de indicadores

Objetivo geral do Módulo: : apresentar e fomentar a discussão sobre gerenciamento de riscos tendo como base a Norma ISO 31000.

Conteúdo a ser desenvolvido no Módulo:

• Conceito de riscos
• Ferramentas de análise e investigação de riscos

Objetivo geral do Módulo: : apresentar e fomentar a discussão sobre a filosofia Lean aplicada na área da saúde.

Conteúdo a ser desenvolvido no Módulo:

• O que é a filosofia Lean e como ela pode transformar as instituições de saúde;
• Princípios da filosofia Lean – base teórica do lean com exemplos práticos
• Ferramentas da Transformação Lean
• Desafios e Barreiras - como vencer as dificuldades de implementar uma cultura de melhoria contínua

Objetivo geral do Módulo: : apresentar e fomentar a discussão sobre o panorama e as ações de Segurança do Paciente e suas interfaces tanto na gestão das áreas assistenciais quanto administrativas, desenvolvendo e estimulando a cultura pela segurança nas organizações de saúde.

Conteúdo a ser desenvolvido no Módulo:

• Panorama mundial da segurança do paciente
• Programas e entidades mundiais voltadas para a segurança do paciente
• Programa nacional de segurança do paciente
• Gerenciamento dos incidentes de segurança do paciente – taxonomia, ferramentas de análise e investigação de eventos
• Cultura de segurança do paciente
• Disclosure – revelação e condutas com paciente e família diante de evento adverso
• Apoio à segunda vítima

Objetivo geral do Módulo: : Disseminar boas práticas e oportunizar aos profissionais da saúde a contribuir de forma efetiva com a melhoria dos processos de Qualidade em Saúde e Segurança do Paciente na Organização de Saúde nos diferentes âmbitos.

Conteúdo a ser desenvolvido no Módulo:

• Segurança do Paciente em Anestesia;
• Segurança do Paciente em Serviços de Apoio Diagnóstico e Terapêutico por Imagem;
• Gestão da Qualidade em Terapia Nutricional;
• Segurança do Paciente em Hemoterapia;
• Segurança do Paciente na Atenção Primária;
• Segurança do Paciente no Ensino;
• Segurança do Paciente em Diálise.

Objetivo geral do Módulo: : apresentar e fomentar a discussão sobre as interfaces do controle de infecção nos programas de certificação e na cultura de segurança do paciente.

Conteúdo a ser desenvolvido no Módulo:

• Conceito e panorama das infecções relacionadas à assistência em saúde (IRAS);
• Medidas de prevenção e controle das IRAS;
• Implicações das IRAS nos programas de certificação (requisitos específicos);
• Interface do controle de infecção com áreas de apoio e assistência

Objetivo geral do Módulo: apresentar e fomentar a discussão sobre fluxos assistenciais seguros e garantidos ao usuário, no sentido de atender às suas necessidades de saúde nos serviços.

Conteúdo a ser desenvolvido no Módulo:

• Conceito
• Elaboração das linhas de cuidado
• Aplicabilidade das linhas de cuidado
• Gerenciamento das linhas de cuidado

Objetivo geral do Módulo: apresentar e fomentar a discussão sobre os desafios da construção de uma cultura de segurança e do enfoque em fatores humanos para na busca da excelência.

Conteúdo a ser desenvolvido no Módulo:

• Cultura: Organizacional e de Segurança;
• Cultura de Segurança do Paciente;
• Níveis de maturidade da cultura de segurança
• Cultura Justa
• Fatores Humanos

Objetivo geral do Módulo: apresentar e fomentar a discussão sobre conceitos da Experiência do Paciente, integrados com Qualidade e Segurança, nas organizações de saúde, tendo como premissa o pensamento crítico sobre o engajamento dos pacientes, o seu papel no cuidado e nos projetos de melhoria.

Conteúdo a ser desenvolvido no Módulo:

• Conceito de Experiência do Paciente;
• Drivers para implementar a Experiência do Paciente;
• Metodologias e técnicas para gestão da experiência.

Objetivo geral do Módulo: apresentar e fomentar a discussão sobre os pilares da Governança Clínica para excelência.

Conteúdo a ser desenvolvido no Módulo:

• Conceito de Governança Clínica
• Pilares / dimensões da Governança: auditoria clínica, gerenciamento de riscos, efetividade e eficiência clínica, comunicação assistencial, responsabilidade e transparência.

Objetivo geral do Módulo: apresentar e fomentar a discussão sobre tendências em inovação na área da saúde bem como as ferramentas mais frequentemente utilizadas na era da indústria 4.0 que geram valor.

Conteúdo a ser desenvolvido no Módulo:

• Inovação na Saúde
• Indústria 4.0
• Práticas de gestão e ferramentas de inovação
• Valor em Saúde

Objetivo geral do Módulo: apresentar e fomentar a discussão sobre comunicação em saúde com implementação de ferramentas de comunicação com enfoque em práticas de segurança.

Conteúdo a ser desenvolvido no Módulo:

• Princípios da boa comunicação;
• Ferramenta de comunicação;
• Política de Consentimento informado;
• Direitos e deveres do paciente;
• Disclosure;
• Comunicação alternativa;
• Resolução de conflito.

Objetivo geral do Módulo: apresentar e fomentar a discussão sobre a ciência de melhoria dentro do contexto da saúde a fim de conduzir mudanças sistêmicas, melhoria da qualidade dos cuidados e dos serviços associados, melhoria da experiência dos clientes/pacientes com o cuidado ou com os serviços.

Conteúdo a ser desenvolvido no Módulo:

• Conceito
• Abordagens para a melhoria da qualidade
• Princípios fundamentais
• Práticas para implementação do modelo de melhoria

Objetivo geral do Módulo: apresentar e fomentar a discussão sobre a gestão de recursos humanos nos serviços de saúde, estimulando a multi e a transdisciplinaridade, a liderança e a cultura pela segurança.

Conteúdo a ser desenvolvido no Módulo:

• Gestão estratégica e organização de recursos humanos
• Gestão por competências e liderança
• Gestão de conflitos, clima organizacional
• Avaliação de desempenho